福利厚生充実|誰もが憧れる人気SNS企業の【顧客対応】
◎最大手企業で勤務◎社会保険加入◎社宅アリ◎経験者優遇◎私服勤務OK◎完全オフィスワーク◎社内イベントもりだくさん
PRポイント
【世界一ホットなSNS企業で働ける!】
誰もが憧れる最先端企業で、最新のSNSやガジェット、webサービスに携われます。
【家族まで会社の保険に入れる!】
社員には長く健康に勤めてほしい。その思いから、弊社は社員とその家族にも企業の提供する健康保険に加入可能です。
【充実の福利厚生】
社内では様々なアクティビティやイベントを実施!社宅はなんと掃除スタッフがいるので仕事や遊びに専念できます!
【評価制度】
完璧なアルゴリズムと顧客による公正な評価で、あなたの働きぶりをキチンと数値で評価します!
世界で使用されるSNSのユーザーサポートとして成長できる
当社は世界から注目を集める経営者
イーモン・ベイリーによる大手SNS企業です。
今や誰もが利用しているSNSをはじめ
超小型ながら高性能なカメラ〈シーチェンジ〉の開発や
シェアの力で疎遠になった人などを見つけて繋がれる
新サービス〈ソウルサーチ〉の実装など
刺激的なプロジェクトに携わるチャンスがあります。
これらはすべて、ベイリーが掲げる
「全人類の透明化」に繋がるものばかり。
大手企業でありながら、従業員は皆この目標に向けて
一致団結しています。
今回応募する【顧客対応】は
「シェアはケア」という社訓を胸に
お客様に最高の体験をしてもらえるよう
丁寧で思いやりのあるサポートをするお仕事です。
最大手だから実現できる最先端な働き方や環境で
あなたの力を最大限に発揮してください!
仕事内容
【主な業務内容】大手SNS企業である当社にて、「顧客対応」をお願いします。
ユーザーに素晴らしい体験をしてもらえるよう、最適なサポートをしていきましょう!
▶対応方法
当社ではお客様とのやり取りは
すべてチャット上で行います。
一度やり取りをしたことがあるお客様は
次回以降の問い合わせも同じ担当者に送られるため
信頼関係を築いていくことが重要です!
▶お客様からの評価がモチベーションに繋がる!
当社ではお問合せをしたお客様に
アンケートの回答をお願いしています。
その回答がスタッフの評価に直結するため
顧客に素晴らしい体験をしてもらうと
モチベーションを持ち続けることが可能です。
評価が良くない場合は、何が良くなかったのか
すぐにお客様に確認して次に繋げていきましょう。
満点が獲得できなかったお客様への
フォローアップも行います。
▶先輩スタッフによる丁寧なOJTあり
入社後は先輩スタッフから直接OJTとして
主な業務の流れや対応のポイントを
実際の業務を通して説明していきます。
業務のマニュアルを渡して終わりではなく
お客様から良い評価をもらう秘訣なども教えていきます。
業界未経験の方も安心です!
会社の雰囲気
全人類が隠し事なくオープンでいる「完全な社会」を目指して
◎会社でできることは世界でも実現できる!
全人類の透明化を目標に掲げる当社ですが
すでに社内ではその目標が達成されつつあります。
社員の評価や実績などは不公平がないよう開示され
情報には誰でもアクセス・閲覧が可能。
役職関係なくオープンな環境が特長です。
年齢・性別・国籍問わず、みんなが目標に向かって
日々刺激的な体験をしています。
◎会社なのに"パーティー"ランク⁉
繋がることの大切さを訴え続ける当社では
業務以外でも社員が気軽にコネクトできるように
数多くのイベント、アクティビティを開催!
もちろん参加は任意です。
当社では「パーティーランク制度」を設けており
社内イベントなどの参加数を集計して
アルゴリズムでランクを算出しています。
たくさん参加すればパーティーランクも上がるので
業務後も楽しみながら自分を高められます!
◎最先端の技術をいち早く知れる 「ドリームフライデー」
毎週金曜日に開催される「ドリームフライデー」では
経営者のベイリー自ら登壇して今後のビジョンや
開発中の製品やサービスについて紹介します。
スタッフも大勢が注目しており
運が良ければ、世に出る前の製品が
あなたのもとにやってくるかも?
ベイリーのスピーチもユーモアたっぷりなので
まるで熱心なファンが大勢見に来ているかのよう!
フランクな雰囲気で、好奇心を刺激されるイベントです。
求める人材
- コールセンター勤務経験者
- 当社の理念・ビジョンに共感できる方
- 自分の市場価値を高めたい方
- ホスピタリティを大切にできる方
編集部より
取材担当者から見た、このお仕事に「向いている方」
「向いていない方」を忖度なくお伝えします!
◎向いている方
当社ではどんな業務にもプロ意識を持って取り組んでおり、"やらされ仕事"は一切ありません。お客様に最高の体験をしてもらうことで喜びを感じる方に向いているお仕事です。常に自分と社会を高めていける意欲をお持ちの方にとって、どんどん成長できる環境となっています。
また変化の激しい業界なので、常に新しいことに興味を持ち、チャレンジできる気持ちを尊重しています。せっかく働くなら刺激的な体験をしたい!という方に最適な環境です!
△向いていない方
変化の多い業界のため、顧客対応も変化するサービスに合わせていく必要があります。マニュアル通りにこなす仕事がしたい方には厳しい仕事となるでしょう。
また、当社は大企業でありながら、全従業員が目標に向かって進んでいる様子が数値や情報として開示されています。
コミュニケーションの大切さはもちろん、あなたの働きぶりは常に誰でも確認できるので、個人で黙々と仕事をしたい人には向かないでしょう。社員同士で連携を取り、協力し合って仕事に取り組むことが大切です。
募集要項
雇用形態
正社員
採用予定人数
100人の採用を目指しています!
勤務時間
(不明)
勤務地
(不明)
給与
(不明)
休日
(不明)
受動喫煙防止法
(不明)